退款政策
Termini di Servizio – Politica di Rimborso e Garanzia
In caso di pesci ornamentali che durante il trasporto risultino malati, con pinne danneggiate o deceduti, offriamo rimborso completo oppure la sostituzione con nuovi esemplari (a scelta del cliente), coprendo interamente anche le spese di spedizione.
La nostra garanzia copre un periodo di tre giorni dal momento della consegna: se entro questo termine si verificano i problemi sopra descritti, procederemo con il rimborso.
Per richiedere il rimborso, il cliente è tenuto a inviare un video o una foto del pesce danneggiato o deceduto all’indirizzo email moyubuybuy666@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero 345 879 5083.
Una volta ricevuta e verificata la documentazione, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso.