我们在泰国的农场
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退款及退货政策(英文版)
1. 活体到达保证
如果观赏鱼因运输问题而生病、鱼鳍受损或死亡,我们为客户提供以下选择:
全额退款,或
用新样本替换。
所有与退款或换货相关的运费均由我们承担。
2. 保险期限
我们的活体到达保证自送达之日起3天内有效。
如果在此期间鱼出现任何健康或身体问题,我们将根据客户的意愿进行退款或更换。
3. 退款/换货申请流程
如需申请退款或换货,顾客必须:
提供清晰的照片或视频,显示受损、生病或死亡的鱼;
请将文件通过电子邮件发送至 moyubuybuy666@gmail.com 或通过 WhatsApp 发送至 +39 345 879 5083。
4. 核实与解决
文件收到并核实后,我们将:
立即启动退款流程,或者
根据客户的选择,安排寄送替换样本。
5. 除外条款
本保证不涵盖收货后3天后报告的问题。
因保养不当、储罐条件不适宜或客户操作不当造成的任何损坏或损失,均不在本退款政策的承保范围内。
退款和退货政策
顾客满意是我们的首要任务。
1. 运输保修
如果观赏鱼在运输过程中被发现生病、鱼鳍受损或死亡,我们提供以下服务:
全额退款,或
用新样本替换
由顾客选择。所有运费均由我们承担。
2. 承保期限
我们的保证自收货之日起3天内有效:
如果在规定时间内出现任何健康或诚信问题,我们将退款或更换产品。
3. 退款申请流程
如需申请退款或换货,顾客必须:
请发送一段清晰的受损/生病/死亡鱼的视频或照片。
通过电子邮件 moyubuybuy666@gmail.com 或 WhatsApp 号码 345 879 5083。
4. 确认和退款
文件收到并核实后:
我们将立即启动退款流程,或者
我们将根据客户的选择安排新样本的发货。
5. 除外条款
保修范围不包括交货后3天以上出现的问题。
因客户场所饲养条件不适宜而造成的任何损失均不在退款政策的承保范围内。