La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.

1. Garanzia sul trasporto

In caso di pesci ornamentali che durante il trasporto risultino malati, con pinne danneggiate o deceduti, offriamo:

Rimborso completo, oppure

Sostituzione con nuovi esemplari,
a scelta del cliente. Tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico.


2. Periodo di copertura

La nostra garanzia è valida per 3 giorni dalla consegna:

Se entro questo termine si verificano problemi legati alla salute o all’integrità dei pesci, procederemo con il rimborso o la sostituzione.


3. Procedura di richiesta rimborso

Per richiedere un rimborso o una sostituzione, il cliente dovrà:

Inviare un video o foto chiari del pesce danneggiato/malato/deceduto,

Tramite email a moyubuybuy666@gmail.com oppure WhatsApp al numero 345 879 5083.


4. Conferma e rimborso

Una volta ricevuta e verificata la documentazione:

Avvieremo immediatamente la procedura di rimborso, oppure

Organizzeremo la spedizione di nuovi esemplari, secondo la scelta del cliente.


5. Esclusioni

La garanzia non copre problemi insorti oltre i 3 giorni successivi alla consegna.

Eventuali danni dovuti a condizioni di allevamento non idonee presso il cliente non rientrano nella politica di rimborso.